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                                                                                    9月5日,辽宁鞍山供电公司主动走访鞍山市供暖公司,上门处事热力锅炉“煤改电”和增容改革事变,现场确定增容项目专职认真人,办理客户现实坚苦。项目完成后,估量新增用电容量1.8万千瓦、年用电量2000万千瓦时。

                                                                                    鞍山供电公司始终以市场为导向、以客户为中心优化营商情形,把办理客户现实题目、满意客户现实需求作为优化营商情形事变的重点。该公司环绕便携和优质两个焦点推出“一站式”用电处事,对内成立以营销专业为主线、多部分和谐共同的全进程闭环打点模式,强化质量管控;对外精简营业流程,拓展办电渠道,确保客户一次性办理题目。同时,该公司开发绿色通道,提供“管家式”主动上门办电处事,由专人全进程跟踪,为客户提供勘测、验收、送电进程的快速处事,修建无障碍营商供用电情形;大力大举奉行“互联网+营销处事”新模式,通过电话预约、微信受理、网上QQ等办电处事,使客户足不出户便可完成业扩报装前期事变。

                                                                                    上半年,鞍山供电公司在客户满足指数评价中,优质处事评价指数、营销处事类型率、业扩报装处事类型率均为百分之百,优化营商情形取得精采结果。

                                                                                  辽宁鞍山供电公司“一站式”处事优化营商情形

                                                                                        要害词:

                                                                                  相干消息:

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                                                                                  本年鞍山将在电网牢靠资产方面投资15.03亿元